Politica de trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Individual Modas está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo(salvo prova quanto ao tamanho), isto é, da forma que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE 1: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

IMPORTANTE 2: Em caso de troca, para agilizar o processo, faremos a devolução integral do valor pago e o cliente deverá realizar uma nova compra com o tamanho correto.

IMPORTANTE 3: As custas de envio do produto para nosso escritorio no estado do Parana será por conta do cliente, visto que nosso frete foi GRATUITO diretamente da fabrica.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie uma mensagem para o nosso whatsapp de atendimento 45 99926-7687 e informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto assim que receber o mesmo em nosso escritorio.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Informe ao atendente seus dados bancarios para finalizar o processo, pois a plataforma nao aceita outra forma de devoluçao caso a compra tenha sido feita no pix ou boleto.

A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.